苏宁官方购入新iPhone X被官方鉴定经非授权改装

 公司新闻     |      2019-07-09 09:51

  苏宁官方购入新iPhone X被官方鉴定经非授权改装

  据澎湃新闻报道,今年4月4日,重庆的邱先生在天猫商城苏宁易购官方旗舰店以5988元的价格购买了一款苹果iPhone X手机,使用两个月便“死机”无法开机,返厂检测后竟被苹果公司鉴定为“非授权改装机”。

  苹果零售店(___江北区北城天街8号)的返厂检测结果显示“因非授权改装导致的问题不在保修范围内”,检测报告认定该产品不符合维修的条件,不予以保修,并做出了退回处理。

  据邱先生称,苏宁易购客服此前坚称保证正品出货没问题,他申请了退货退款处理也被拒绝。

  对此,7月4日,苏宁方面回复称,经公司内部核查此商品iPhone X在该司采购渠道正规,配送环节正常合规。基于对消费者的信任,该司已和消费者达成解决方案,先行退货退款。关于苹果检测报告中的“非授权改装”问题,其后续将会与苹果方面继续确认此机器的复核情况。目前,邱先生已同意了该退机退款的处理方案。